Jakarta – Dalam dunia yang dipenuhi algoritma, angka, dan ketergesaan mengejar target, satu hal yang kerap luput dari perhatian adalah esensi terdalam dari setiap perjumpaan, keputusan, dan transaksi oleh manusia itu sendiri, membuka percakapan di tengah diskusi ringannya di salah satu Cafe di Jakarta pada Kamis, (24/7/2025).
Di tengah kompleksitas kehidupan modern, Fahd A Rafiq, tokoh publik dan pemikir kontemporer yang dikenal karena pendekatan reflektif dan tajamnya terhadap realitas sosial, mengungkapkan satu keterampilan dasar yang menurutnya harus dimiliki setiap individu yaitu“Human Understanding” yang bisa diartikan kemampuan memahami manusia secara utuh.
Bagi sebagian orang, keterampilan ini mungkin terdengar abstrak, bahkan terlampau filosofis. Namun justru di sanalah letak urgensinya. Dalam wawancara publik yang memicu banyak diskusi di ruang digital maupun ruang kerja nyata, mantan Ketum PP – AMPG ini menjelaskan, “Kita semua hidup tidak soliter. Setiap hari kita bersinggungan, bertukar energi, membentuk atau menghindari konflik. Navigasi dari semua itu ditentukan oleh seberapa dalam kita memahami manusia.”, ucapnya.
Human understanding bukan sekadar empati pasif atau keramahan sosial yang instan. Ia adalah art of seeing yaitu seni untuk melihat di balik kata, membaca di balik gerak tubuh, dan menangkap makna dari diam. Kemampuan ini bukan bawaan, melainkan hasil dari observasi yang sabar, refleksi yang dalam, dan keberanian untuk memahami kerumitan emosi, logika, serta keunikan cara pandang setiap individu, papar Mantan Ketum DPP KNPI ini.
Secara praktis, keterampilan ini adalah fondasi dari banyak aspek kehidupan. Bahkan dalam ekonomi yang terkesan rasional sekalipun, logika pasar adalah logika manusia. “Understanding market basically is human understanding,” ujar Fahd. “Mengerti pasar adalah mengerti manusia. Bagaimana mereka berpikir, merasa, dan bertindak.”
Inilah sebabnya mengapa banyak pengusaha sukses bukan hanya jago membuat produk, tapi piawai membaca kegelisahan publik, mencium perubahan perilaku konsumen, dan meresponsnya dengan solusi yang relevan. Mereka bukan sekadar menjual barang, tapi menjual pemahaman. Di dunia kerja, keterampilan ini adalah kunci adaptasi, mereka tahu kapan berbicara, mendengarkan, dan memberi ruang, cetus Suami dari Anggota DPR RI ini.
Dalam sejarah peradaban, mereka yang memahami manusia selalu memimpin arus. Socrates mengajarkan bahwa mengenal diri sendiri adalah awal dari semua kebijaksanaan. Namun dalam konteks sosial, mengenal orang lain adalah jalan menuju harmoni dan kekuatan kolektif. Dari diplomasi. kepemimpinan, pendidikan hingga pelayanan publik semuanya berdiri di atas fondasi siapa yang paling mampu meresapi manusia maka ia yang paling mampu menyatukan dan menggerakkan.
Namun memahami manusia bukan perkara mudah. Setiap individu adalah semesta yang tak pernah selesai dipetakan. Tidak ada dua orang yang sama. Bahkan kembar identik pun membawa konfigurasi jiwa yang berbeda. Maka, keterampilan ini membutuhkan sensitivitas, intuisi, dan keterbukaan pada perbedaan. Tidak hitam putih, tapi kontinum dari warna-warna psikologis yang saling bertumpuk, papar Fahd.
Di era teknologi saat ini, ironisnya, kemampuan ini justru semakin dibutuhkan. Ketika komunikasi dibanjiri emoji, AI, dan skrip yang seragam, kepekaan terhadap apa yang tidak dikatakan menjadi komoditas langka. Dalam pertemuan tatap layar, kemampuan membaca kelelahan batin di balik senyuman digital adalah bentuk tertinggi dari human understanding.
Menurut studi Harvard Business Review, perusahaan dengan budaya kerja berbasis empati dan pemahaman psikososial memiliki produktivitas 17% lebih tinggi dan retensi pegawai yang jauh lebih baik. Ini bukan lagi teori sosial, tapi data bisnis. Kemanusiaan adalah strategi yang terbukti.
Fahd A Rafiq menekankan bahwa memahami manusia bukan tentang menjadi “nice” semata, melainkan tentang kejelian membaca dinamika yakni kapan seseorang butuh dukungan, kapan ia butuh ruang, dan kapan ia butuh tantangan. Ia menyoroti bahwa banyak kegagalan dalam bisnis, relasi, bahkan politik berasal dari ketidaktahuan terhadap hal ini.
Kemampuan ini juga menjadi senjata bertahan hidup di tengah krisis. Dalam dunia kerja yang tidak stabil, mereka yang mampu memahami dinamika tim, emosi atasan, atau suasana pasar, akan selalu lebih unggul dibanding yang hanya mengandalkan kecerdasan teknis. Human understanding menjadi bentuk kecerdasan emosional yang paling adaptif dan paling tak tergantikan, ungkapnya sesuai pengalaman.
Dalam konteks sosial-politik, skill ini juga dapat mengurai polarisasi. Di tengah masyarakat yang terbelah karena ideologi, agama, atau identitas, keterampilan memahami manusia dalam artian memahami ketakutan dan harapan di balik posisi mereka dapat menjadi jembatan baru untuk rekonsiliasi dan kerja sama.
Human understanding bukan milik satu profesi. Ia dibutuhkan oleh guru, dokter, pedagang, pemimpin, hingga anak muda yang mencari jati diri. Ia adalah jantung dari hubungan antar manusia. Sebab pada akhirnya, teknologi bisa membantu kita berbicara, tapi hanya pemahaman yang bisa membuat kita benar-benar terhubung, ungkap Mantan Ketum PP- AMPG ini.
Fahd mengajak publik untuk melatih keterampilan ini bukan melalui buku teori, tapi melalui hidup itu sendiri. Dengan belajar mendengar lebih dalam, memperhatikan lebih teliti, dan memberi makna pada respons orang lain, kita sedang membangun kecerdasan sosial yang menjadi pondasi sukses jangka panjang.
Dalam narasi eksistensial, human understanding adalah upaya melawan absurditas bahwa di tengah dunia yang sibuk menciptakan jarak dan mempercepat waktu, ada manusia-manusia yang memilih untuk tetap hadir secara utuh. Mereka tak hanya hidup, tapi menghidupkan.
Fahd mengingatkan bahwa keterampilan ini akan menjadi mata uang paling berharga di masa depan saat dunia semakin terotomatisasi, maka yang manusiawi justru akan menjadi keunggulan kompetitif. Yang mampu memahami, mengatasi, peka ialah yang mampu memimpin.
Dan pada akhirnya, memahami manusia adalah memahami diri sendiri karena dalam cermin perilaku orang lain, kita menemukan bayangan jiwa kita. Inilah pelajaran terpenting dari hidup bahwa menjadi manusia bukan hanya tentang lahir sebagai manusia, tapi tentang belajar memanusiakan manusia. Di sanalah kita tidak hanya selamat, tapi juga bermakna, tutup dosen yang mengajar di negeri Jiran Malaysia ini.
